Chính Sách Bảo Hành & Giao Xe
Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của quý khách hàng sau khi mua xe tại Isuzu Thăng Long, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chính hãng từ Isuzu Việt Nam và quy trình giao xe chuyên nghiệp, minh bạch dưới đây.
PHẦN IChính Sách Bảo Hành Xe Tải Isuzu
1. Thời Hạn Bảo Hành
Tất cả các dòng xe tải Isuzu mới do Isuzu Thăng Long phân phối đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng:
- Xe tải nhẹ Q-Series & N-Series: Bảo hành 2 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
- Xe tải trung & nặng F-Series: Bảo hành 2 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
- Xe bán tải D-Max & xe 7 chỗ Mu-X: Bảo hành 2 năm hoặc 100.000 km (áp dụng theo chính sách mới nhất của hãng).
2. Phạm Vi Bảo Hành
Chế độ bảo hành bao gồm việc sửa chữa, khắc phục hoặc thay thế miễn phí các chi tiết, linh kiện bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi lắp ráp trong điều kiện sử dụng bình thường. Việc bảo hành phải được thực hiện tại xưởng dịch vụ ủy quyền của Isuzu Thăng Long hoặc các đại lý Isuzu ủy quyền trên toàn quốc.
3. Điều Kiện Để Được Bảo Hành
- Xe phải được thực hiện bảo dưỡng định kỳ đúng hạn và đầy đủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất ghi trong Sổ Bảo Hành.
- Sổ Bảo Hành phải còn nguyên vẹn, có đầy đủ chữ ký và dấu xác nhận của các kỳ bảo dưỡng trước đó.
- Chủ xe không tự ý cải tạo, thay đổi kết cấu hoặc lắp thêm thiết bị điện, phụ tùng ngoài quy chuẩn mà không có sự đồng ý của hãng.
4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Hư hỏng do sử dụng nhiên liệu, dầu bôi trơn, nước làm mát không đúng chủng loại khuyến cáo.
- Hư hỏng do chở hàng quá tải, vận hành sai quy trình, hoặc do tai nạn giao thông, thiên tai va quệt ngoại cảnh.
- Các chi tiết hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng như: lốp xe, má phanh, chổi gạt mưa, lõi lọc, bóng đèn, cầu chì.
PHẦN IIQuy Trình Bàn Giao Xe Cho Khách Hàng
1. Địa Điểm Giao Xe
Khách hàng nhận xe trực tiếp tại showroom của Isuzu Thăng Long hoặc yêu cầu giao xe tận nhà/trụ sở doanh nghiệp bằng xe cứu hộ chuyên dụng (chi phí vận chuyển được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng mua bán).
2. Quy Trình Bàn Giao Kỹ Lưỡng
Tại thời điểm bàn giao xe, nhân viên kỹ thuật và tư vấn bán hàng của chúng tôi sẽ cùng khách hàng thực hiện đầy đủ các bước:
- Kiểm tra đồng bộ ngoại quan: Xác nhận tình trạng sơn xe, kính, đèn gương, cabin và thùng xe hoàn toàn mới, không trầy xước.
- Kiểm tra khoang động cơ & vận hành: Khởi động động cơ, kiểm tra các mức chất lỏng (dầu động cơ, nước làm mát, nước rửa kính), vận hành thử các hệ thống còi, đèn, điều hòa, gạt mưa.
- Bàn giao bộ hồ sơ xe: Hóa đơn GTGT, Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng, Giấy chứng nhận đăng kiểm mẫu (nếu có), Sổ bảo hành chính hãng, Sách hướng dẫn sử dụng xe.
- Bàn giao phụ tùng kèm theo: Bánh xe dự phòng, bộ đồ nghề sửa chữa tiêu chuẩn (kích xe, tay kích, tuýp tháo lốp), bộ thảm lót sàn cabin.
- Hướng dẫn kỹ thuật: Hướng dẫn khách hàng các nút bấm điều khiển trên táp lô, cách sử dụng phanh khí xả, cách bảo dưỡng nhanh hàng ngày để xe chạy bền bỉ và tiết kiệm dầu nhất.